Coordinador de Plataforma Tecnológica, Automatización y AIOps

Sistemas

Polanco, CDMXPresencial 100%Reporta a: Gerente de Sistemas

Objetivo del puesto

Diseñar, operar, automatizar y evolucionar la plataforma tecnológica de Tu Casa Express, integrando infraestructura, seguridad, DevOps, monitoreo, continuidad operativa y desarrollo asistido por Inteligencia Artificial. Garantizar disponibilidad, estabilidad, escalabilidad y control de riesgos mediante prácticas de AIOps, automatización y análisis predictivo.

Funciones y responsabilidades

Administrar y evolucionar la plataforma tecnológica: servidores, redes, respaldos, VPN, servicios críticos, monitoreo y capacidades cloud/on-premise.
Implementar automatización, DevOps y AIOps: desarrollar scripts, flujos automatizados, agentes técnicos y tableros de monitoreo con apoyo de IA.
Desarrollar soluciones internas asistidas por IA: herramientas, integraciones, reportes, validadores y asistentes técnicos.
Garantizar continuidad operativa: implementar, documentar y probar planes DRP/BCP, respaldos y procedimientos de recuperación.
Fortalecer seguridad y hardening: aplicar parches, controles de acceso, escaneos y gestión de vulnerabilidades.
Monitorear y reportar KPIs clave: dashboards de disponibilidad, MTTR, incidentes, capacidad y cumplimiento operativo.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Desarrollo de Software, Ciberseguridad o carrera afín. Deseable: certificaciones en infraestructura, cloud, DevOps o IA aplicada.

Experiencia

3 a 5 años en infraestructura TI, plataforma tecnológica, administración de servidores, redes, respaldos y seguridad. Experiencia en automatizaciones, scripts e integraciones. Uso práctico de IA generativa para desarrollo y diagnóstico. Deseable: sector financiero o servicios críticos.

Conocimientos técnicos

▸Infraestructura Windows Server y Linux.
▸Administración cloud (Azure/AWS) y on-premise.
▸Redes, firewalls, VPN, DNS, respaldos, almacenamiento y monitoreo centralizado.
▸DRP/BCP, alta disponibilidad y continuidad operativa.
▸Gestión de vulnerabilidades, hardening, parches y controles de acceso.
▸Automatización con PowerShell, Bash y deseable Power BI.
▸Git para control de versiones de scripts y documentación técnica.
▸DevOps: pipelines, despliegues, documentación y control de cambios.
▸Desarrollo e integración: React, APIs REST, SQL Server.
▸IA y AIOps (Obligatorio): uso práctico de Lovable, Claude Code by Anthropic, GitHub Copilot u otros asistentes de desarrollo.
▸Generación, revisión y optimización de scripts y código asistido por IA.
▸Análisis de logs, eventos, errores y vulnerabilidades con apoyo de IA.
▸Diseño de agentes o asistentes técnicos para diagnóstico y soporte operativo.

Competencias y habilidades

▸Liderazgo técnico y pensamiento preventivo.
▸Dominio de automatización, scripting y desarrollo asistido por IA.
▸Capacidad para resolver incidentes críticos bajo presión.
▸Orientación a métricas, disponibilidad, seguridad y mejora continua.
▸Cultura DevOps, AIOps y documentación técnica.
▸Responsabilidad digital y enfoque en protección de información.
▸Colaboración transversal con Desarrollo, BI, Soporte, Seguridad y Operaciones.

Condiciones de contratación

Esquema: Tiempo completo, presencial 100%. Polanco, CDMX.
Horario: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs. Guardias aleatorias sábado o domingo según necesidad operativa.
Compensación: Sueldo acorde a experiencia y mercado.
Prestaciones: IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional + Vales de despensa, Seguro de vida, Seguro de gastos médicos mayores.