Operador Telefónico

Objetivo del puesto

Gestionar y convertir prospectos en citas mediante llamadas y servicios de mensajería, asegurando calidad en la información, seguimiento oportuno y cumplimiento de metas de contactación, impactando directamente en la actividad comercial de las sucursales.

Funciones y responsabilidades

• Contactar oportunamente leads asignados a través de CRM Zoho.
• Perfilamiento básico de prospectos.
• Dar seguimiento a prospectos a través de servicios de mensajería.
• Confirmación de citas.
• Cumplir con metas mensuales de citas generadas.
• Manejo de mensajería en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok).
• Manejo de redes: comentarios y mensajes.

Conocimientos técnicos

• ▸Multitasking para llamadas y registro de información (Indispensable).
• ▸Adherencia a horarios (Indispensable).
• ▸Manejo de Zoho CRM o similar (Ideal).
• ▸Competitivo/a.

Competencias y habilidades

• ▸Orientación a resultados.
• ▸Persistencia.
• ▸Manejo de objeciones.
• ▸Disciplina.
• ▸Sentido de urgencia.
• ▸Tolerancia al rechazo.

Condiciones de contratación

Esquema

Presencial, Ciudad de México.

Reporta a

Coordinador Comercial.

Observaciones del perfil

Consideraciones del perfil: tolerancia al trabajo repetitivo para evitar rotación; no dependa de supervisión constante; alta tolerancia a la frustración; adaptabilidad a los cambios, especialmente en indicadores; evitar candidatos que cambian de trabajo constantemente (estabilidad ideal de 1 año); evitar candidatos con cargos anteriores de Coordinación, Supervisión o que busquen crecimiento a corto plazo.