Operador Telefónico

Comercial / Call Center

Ciudad de MéxicoPresencialReporta a: Coordinador Comercial

Objetivo del puesto

Gestionar y convertir prospectos en citas mediante llamadas y servicios de mensajería, asegurando calidad en la información, seguimiento oportuno y cumplimiento de metas de contactación, impactando directamente en la actividad comercial de las sucursales.

Funciones y responsabilidades

Contactar oportunamente leads asignados a través de CRM Zoho.
Perfilamiento básico de prospectos.
Dar seguimiento a prospectos a través de servicios de mensajería.
Confirmación de citas.
Cumplir con metas mensuales de citas generadas.
Manejo de mensajería en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok).
Manejo de redes: comentarios y mensajes.

Escolaridad

Bachillerato concluido (indispensable).

Experiencia

1 año en call center enfocado a ventas o cobranza (Ideal). Experiencia con cumplimiento de metas (Indispensable). Manejo de Zoho CRM o similar (Ideal). Experiencia en sector financiero, especialmente en ventas (Ideal).

Conocimientos técnicos

▸Multitasking para llamadas y registro de información (Indispensable).
▸Adherencia a horarios (Indispensable).
▸Manejo de Zoho CRM o similar (Ideal).
▸Competitivo/a.

Competencias y habilidades

▸Orientación a resultados.
▸Persistencia.
▸Manejo de objeciones.
▸Disciplina.
▸Sentido de urgencia.
▸Tolerancia al rechazo.

Condiciones de contratación

Horario: Lunes a viernes 10:45 am a 8:00 pm, sábado 10:00 am a 3:00 pm.
Compensación: SB $10,000 mensuales + Bono (cumplimiento KPIs).
Prestaciones: Prestaciones de ley + superiores: seguro de gastos médicos, vales, entre otras.

Observaciones del perfil

Consideraciones del perfil: gusto por la atención al cliente; no dependa de supervisión constante; alta productividad.